Alquiler de coche: qué revisar antes de salir del aparcamiento
La mayoría de los problemas con un coche de alquiler no ocurren en la carretera, sino en el mostrador o semanas después, cuando aparece un cargo por daños en el extracto de la tarjeta. Unos minutos de atención antes de reservar y antes de salir del aparcamiento cubren buena parte del riesgo.
Entiende qué estás reservando
Los comparadores como Discover Cars actúan como intermediarios: muestran ofertas de muchos proveedores, pero el coche y el mostrador son del proveedor que figura en tu bono. Por eso las condiciones que importan, como requisitos del conductor, tarjetas aceptadas, fianza, kilometraje y política de combustible, las fija el proveedor y aparecen en la página de la oferta. Léelas antes de pagar, no en el mostrador.
Condiciones que conviene comparar
- Política de combustible. Algunas ofertas obligan a comprar el depósito lleno al proveedor, a veces a un precio distinto al de una gasolinera. Otras piden devolver el coche con el mismo nivel con el que lo recibiste. Comprueba cuál se aplica y dónde queda la gasolinera más cercana al punto de devolución.
- Franquicia. Es el máximo que pueden pedirte si el coche sufre daños. Los precios más bajos suelen llevar una franquicia mayor, así que pregúntate si podrías pagar esa cantidad sin problema.
- Qué deja fuera la cobertura básica. Los seguros básicos suelen excluir neumáticos, cristales o los bajos del vehículo. Lee la lista de exclusiones.
- Fianza. Normalmente se bloquea en una tarjeta de crédito, así que ese dinero no está disponible durante el viaje. Confirma qué tarjetas se aceptan y que la tuya está a nombre del conductor principal.
- Kilometraje y conductores adicionales. Los límites y las normas varían según el proveedor.
Protección extra: decídela antes de llegar
En el mostrador pueden ofrecerte un seguro adicional para reducir la franquicia o la fianza. También existen seguros de franquicia de terceros, incluido el producto opcional que ofrecen algunos comparadores. La diferencia práctica es esta: con un seguro de terceros puede que aun así dejes la fianza y después reclames el importe. Ninguna opción sirve para todo el mundo; compara qué cubre cada una y cómo se tramitan las reclamaciones, y decide con calma en casa.
En el aparcamiento
- Da una vuelta al coche con buena luz: carrocería, ruedas, parabrisas e interior.
- Haz fotos con fecha o un vídeo corto, incluidos el indicador de combustible y el cuentakilómetros.
- Asegúrate de que cada daño previo queda anotado en el parte de salida y guarda una copia firmada.
- Comprueba que están la rueda de repuesto o el kit de reparación y la documentación necesaria.
Al devolverlo
Si puedes, devuélvelo en horario de atención, pide un documento que confirme el estado y el nivel de combustible y vuelve a fotografiarlo. Conserva la documentación hasta que te liberen la fianza. Si aparece un cargo que no reconoces, pide al proveedor las pruebas y la factura de reparación.
Consulta las normas de tu viaje
Los requisitos del carné, los documentos adicionales y las normas de circulación dependen del país. Confírmalos con la autoridad oficial del país que visitas o con quien emitió tu carné, y lee las condiciones de tu tarjeta o de tu seguro antes de dar por hecho que algo está cubierto.
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